ENVÍOS

• Ámbito y costes: se calculan automáticamente en el checkout según dirección.
• Plazos: estimados de 1-2 días laborables desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda o causas ajenas (logística, climatología) pueden producirse demoras.

RECEPCIÓN

Verifique el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños, hágalo constar al transportista y comuníquenoslo en 24/48 h a mielesamuza@gmail.com.

DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO 14 DÍAS)

Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de su compra sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. TRLGDCU). El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje y precintos originales.

• Cómo solicitarla: escriba a mielesamuza@gmail.com indicando nº de pedido y productos a devolver.
• Envío de la devolución: remitirá los artículos a Calle Río Támesis 11 (o la dirección que le indiquemos en la autorización de devolución).
• Coste de la devolución: salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Reembolso: efectuaremos el reembolso del importe pagado (incluidos, en su caso, los gastos de envío estándar) en un máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía o acredite su devolución, por el mismo medio de pago utilizado.

EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO

No se aceptan devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 TRLGDCU). En productos alimentarios, no se aceptarán devoluciones si el precinto está roto o el envase ha sido manipulado.

PRODUCTOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS

Si recibe un producto erróneo o con defecto, contacte con nosotros en 48 h en mielesamuza@gmail.com adjuntando fotos del estado. Le ofreceremos sustitución, reparación, descuento o reembolso conforme a la normativa aplicable.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o gestión de envíos y devoluciones: mielesamuza@gmail.com · 678 266 486.